İade Politikası

EYSSEA olarak alışverişinizden memnun kalmanızı önemsiyoruz. İade sürecini mümkün olduğunca açık, kolay ve güvenilir şekilde yürütmeyi amaçlıyoruz.

14 Gün İçinde İade

Mesafeli satış kapsamında cayma hakkının uygulanabildiği ürünlerde, siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade talebinizi info@eyssea.com adresine iletmeniz yeterlidir. Talebiniz sonrasında iade gönderimine ilişkin bilgiler sizinle paylaşılır.

İade Gönderimi

İadeler, tarafınıza bildirilecek Yurtiçi Kargo iade yöntemi kullanılarak gönderilir.

Cayma bildiriminizin ardından ürünün yasal süre içerisinde tarafımıza gönderilmesi gerekir.

Ürünün, kendisine ait parçaları ve ürünle birlikte teslim edilen tamamlayıcı unsurlarla beraber güvenli şekilde paketlenmesini rica ederiz.

Ürün Kontrolü

İade edilen ürünler tarafımıza ulaştığında standart kalite kontrol sürecinden geçirilir.

Ürünün normal inceleme ve deneme dışında; darbe, kırılma, kopma, çizilme, ezilme, kimyasal temas, uygunsuz kullanım, yetkisiz müdahale veya benzeri müşteri kaynaklı nedenlerle zarar gördüğünün tespit edilmesi halinde durum ayrıca değerlendirilir.

Müşteri kullanımından kaynaklanan hasarlar üretim hatası veya ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmez. Yasal haklar saklıdır.

İade Edilemeyen Ürünler

Yürürlükteki mevzuatta belirtilen cayma hakkı istisnaları uygulanır.

Özellikle;

• Kişiye özel olarak hazırlanan, kişiselleştirilen veya gravür uygulanan ürünlerde,

• Sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan küpe ve benzeri ürünlerde, koruyucu ambalaj veya hijyen mührünün açılmış olması halinde

cayma hakkı uygulanmayabilir.

Hatalı veya Ayıplı Ürünler

Siparişinizin hatalı, eksik, ayıplı veya sipariş ettiğiniz üründen farklı ulaşması halinde bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

Bu durumlarda tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklıdır ve EYSSEA destek ekibi çözüm sürecinde size yardımcı olur.

Para İadesi

İade koşullarını karşılayan işlemlerde geri ödeme, yürürlükteki mevzuata uygun süre içerisinde ve sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemine uygun şekilde gerçekleştirilir.

Bankaların veya ödeme kuruluşlarının işlem sürelerine bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıması farklılık gösterebilir.

Sipariş İptali

Henüz kargoya teslim edilmemiş siparişleriniz için info@eyssea.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İletişim

E-posta: info@eyssea.com
Telefon: +90 533 600 69 37

DECEA GLOBAL AKSESUAR ÜRETİM VE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Meşrutiyet Mah. Baytar Ahmet Sk. No: 9 İç Kapı No: 2
Şişli / İstanbul
Vergi no:2721239958